QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

1. Phạm vi áp dụng.

- Quy định bảo hành này áp dụng cho sản phẩm: lan can cầu thang kiếng, nhà kiếng, mặt dựng kính, phòng tắm kính, cửa kính, cửa inox, cửa nhôm, nội thất kính…sử dụng trụ lan can, trụ cầu thang, phụ kiện inox, phụ kiện nhôm dùng trong ngành trang trí nội ngoại thất kính do Công ty TNHH TM – DV – SX & XNK Khánh Linh (KHALICO) thi công lắp đặt.

2. Nội dung cam kết bảo hành.

- Mọi quý khách hàng khi sử dụng sản phẩm: trụ lan can, trụ cầu thang, phụ kiện inox, phụ kiện nhôm dùng trong ngành trang trí nội ngoại thất của KHALICO để thi công lắp đặt cho công trình đều có thể yên tâm về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

- KHALICO cam kết luôn cung cấp cho Quý khách hàng những điều kiện bảo hành tốt nhất và đúng với quy định.

- Sản phẩm được bảo hành 12 tháng kể từ ngày ghi phiếu bảo hành do KHALICO xuất ra.

3. Điều kiện sản phẩm được bảo hành.

- Sản phẩm của KHALICO sản xuất, thi công lắp đặt. Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành. Phiếu bảo hành còn phải nguyên vẹn và không được tẩy xóa.

- Bảo hành cho nguời giữ phiếu bảo hành còn hiệu lực và là nguời chủ sở hữu hợp pháp của chính địa chỉ của công trình được bảo hành.

- Sản phẩm còn nguyên vẹn không hỏng hóc, trầy xước, biến dạng do tác động cơ học, rơi, vỡ, va đập, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, ăn mòn của hóa chất (Axít, thuốc tẩy rửa công nghiệp, muối, sơn, xi măng…) hoặc các sự cố bất khả kháng như thiên tai, cháy nổ hoặc con nguời làm hỏng…

- Các thông tin trên sản phẩm phải trùng khớp với thông tin trên hợp đồng & trên phiếu bảo hành. Phiếu bảo hành phải điền đầy đủ các thông tin cơ bản.

- Sản phẩm không bị tháo dỡ, thay đổi thiết kế, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên của KHALICO.

4. Các ưu đãi khi bảo hành.

- Quý khách được bảo hành miễn phí các sản phẩm do KHALICO cung cấp nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện bảo hành đã nêu.

- Bảo hành được áp dụng tại nơi lắp đặt đầu tiên ghi trong Phiếu Bảo Hành.

- KHALICO, tuỳ trường hợp, sẽ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí bất kỳ sản phẩm nào còn trong hạn bảo hành mà chứng tỏ rằng đã bị sai lỗi do sản xuất, bao gồm cả vật liệu và nhân công.

- KHALICO có thể tự định đoạt thay vì sữa chữa hoặc thay thế, KHALICO có quyền bồi thường số tiền bằng số tiền mà nguời mua đầu tiên đã trả để mua được sản phẩm, kể cả chi phí hợp lý cho việc lắp đặt ban đầu.

- KHALICO có quyền ngưng sản xuất hay thay đổi sản phẩm của mình kể cả về màu sắc mà không cần thông báo tới chủ nhà / khách hàng và không phải chịu trách nhiệm vì sự chấm dứt hay thay đổi này, cũng như không phải chịu trách nhiệm nếu sản phẩm thay thế có khác biệt sản phẩm ban đầu về màu sắc hay độ bóng dưới tác động của thời tiết. Nếu KHALICO chọn phương án thay thế toàn bộ hay bộ phận sản phẩm theo quy định bảo hành này mà loại đó không còn được sản xuất nữa thì KHALICO sẽ chỉ định dùng sản phẩm hay bộ phận thay thế có chất lượng và giá cả tương đương với sản phẩm hay bộ phận ban đầu.

5. ­­­Quy trình bảo hành.

- Bảo hành các sản phẩm là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

- Trong quá trình sử dụng sản phẩm, sản phẩm bị hư hỏng quý khách hàng vui lòng liên hệ ngay bộ phận bảo hành hoặc bộ phận kỹ thuật của công ty KHALICO.

- Công ty KHALICO sẽ sắp xếp thời gian và thông báo cho khách hàng thời gian kiểm tra sản phẩm.

- Sau khi tiến hành kiểm tra nhân viên bảo hành hoặc nhân viên kỹ thuật của công ty KHALICO sẽ báo cáo tình hình hư hỏng và biện pháp khắc phụ. Nếu sự cố khắc phục được ngay nhân viên bảo hành hoặc nhân viên kỹ thuật của KHALICO sẽ khắc phục tại chỗ. Nếu sản phẩm không thể sửa chữa được Công ty KHALICO sẽ lên kế hoạch thay thế sản phẩm cho khách hàng.

- Nếu sự cố là do thao tác, bảo quản, sử dụng không đúng kỹ thuật, không đúng quy trình sẽ được nhân viên kỹ thuật của KHALICO hướng dẫn lại.

- KHALICO cam kết bảo hành sản phẩm cho Quý khách trong thời gian sớm nhất và nhanh nhất.

Kính mong Quý khách hàng hợp tác với chúng tôi để được phục vụ tốt nhất.
Xin trân trọng cảm ơn!